Wij accepteren alle belangrijke creditcards om een volledig beveiligde betaling te garanderen wanneer u uw bestelling plaatst. (Opmerking: Als u PayPal/Apple Pay of betaling in termijnen aanbiedt, moet dit hier worden toegevoegd; de site vermeldt alleen "Veilige betalingen").

Het bedrag van uw aankoop wordt afgeschreven op het moment dat u uw bestelling bevestigt. U ontvangt direct een e-mail ter bevestiging dat uw artikel wordt voorbereid.

Zodra uw bestelling is geplaatst, verlaat uw tas ons magazijn binnen maximaal 3 werkdagen voor verzendingen binnen Frankrijk. Voor landen van de Europese Unie vindt de verzending plaats tussen 3 en 7 dagen, afhankelijk van uw woonland.

Zodra uw bestelling aan onze vervoerder is overgedragen, sturen wij u een e-mail met uw trackingnummer. Zo kunt u de reis van uw tas tot aan u volgen.

We weten dat het kiezen van een tas een intieme aangelegenheid is. Als u niet helemaal tevreden bent met uw item, heeft u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om het aan ons te retourneren.

Om een retour te organiseren, nodigen wij u uit om ons rechtstreeks te mailen via hello@francoise-fougere.com. We zullen u vriendelijk instrueren over de te volgen procedure. Het artikel dient in de originele staat te worden geretourneerd.

Al onze modellen zijn gecertificeerd Made in Italy. We werken samen met eersteklas Italiaanse leerlooierijen (partners van de grootste Franse luxemerken) en gepassioneerde ambachtslieden. Onze stukken worden bewust in beperkte oplage aangeboden, met diep respect voor de tijd die een echt ambachtelijke productie vereist.

Om de vorm van uw tas te behouden, raden wij u aan deze niet te overvullen. Bescherm hem tegen vochtigheid, warmte, direct licht, vloeistoffen en cosmetica.

• Voor onze gladde of generfde leersoorten: Reinig ze met een zachte doek, zonder reinigingsmiddel. Bij een watervlek, dept u deze met een schone, droge witte doek. Bij een vetvlek is Sommières-aarde uw beste bondgenoot.
• Voor onze suède modellen: Wij raden u ten zeerste aan om uw tas waterdicht te maken voordat u deze voor de eerste keer draagt.
• Als u de tas niet draagt, berg hem dan op in zijn katoenen hoes, gevuld met het zijdepapier.

Wij selecteren onze leersoorten met de grootste zorg:

• Generfd leer: De nerf is 100% natuurlijk, zeldzaam en kostbaar. Het is zeer edel, voelt ongelooflijk zacht aan en heeft een matte uitstraling, alles versterkt door een metaalvrije looiing die milieuvriendelijker is.
• Glad leer: Natuurlijk en resistent, met een uitzonderlijke volheid, is dit een leersoort die ontworpen is om lang mee te gaan, mooier te worden met de tijd en een prachtige patina te ontwikkelen.
• Suède (fluweelachtig): Verkregen door een delicaat schuren, biedt het zeldzaam diepe tinten en een onvergelijkbare zachtheid bij aanraking.

Ontworpen om jarenlang mee te gaan, zijn onze onderdelen robuust (net als onze vergulde messing sluiting). Mocht u toch een probleem ondervinden, dan nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via hello@francoise-fougere.com of om uw item toe te vertrouwen aan een vertrouwde professionele vakman.

Françoise Fougère is veel meer dan een merk, het is een denkbeeldige vrouw, gecreëerd door onze oprichtster (die opgroeide in Nice, in contact met de Middellandse Zee). Ze belichaamt de Franse vrouw: vrij, levensgenietend, die houdt van kunst, van het leven, en die je vergezelt met de welwillende blik van een moeder, zonder je ooit te veroordelen.

Deel uitmaken van onze wereld betekent als eerste onze nieuwigheden, limited editions en inspiraties ontvangen. Om u te bedanken voor uw vertrouwen, bieden wij u bij inschrijving 10% korting op uw eerste bestelling.