Nous acceptons les principales cartes bancaires pour vous garantir un paiement entièrement sécurisé lors de la validation de votre commande. (Note : Si vous proposez PayPal/Apple Pay ou le paiement en plusieurs fois, il faudra l'ajouter ici, le site mentionne uniquement "Paiements sécurisés").

Le montant de votre achat est débité au moment de la validation de votre commande. Vous recevrez instantanément un e-mail confirmant que votre pièce est en cours de préparation.

Une fois votre commande passée, votre sac quitte notre entrepôt dans un délai maximum de 3 jours ouvrés pour les expéditions en France. Pour les pays de l'Union Européenne, l'expédition s'effectue entre 3 et 7 jours, selon votre pays de résidence.

Dès que votre commande est confiée à notre transporteur, nous vous envoyons un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi accompagner le voyage de votre sac jusqu'à vous.

Nous savons que choisir un sac est un acte intime. Si votre pièce ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner.

Pour organiser un retour, nous vous invitons à nous écrire directement à l'adresse hello@francoise-fougere.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre avec bienveillance. L'article devra nous être retourné dans son état d'origine.

L'ensemble de nos modèles est certifié Made in Italy. Nous travaillons avec des tanneries italiennes haut de gamme (partenaires des plus grandes maisons de luxe françaises) et des artisans passionnés. Nos pièces sont proposées en édition limitée par choix, dans le respect profond du temps que requiert une production véritablement artisanale.

Pour préserver la forme de votre sac, nous vous conseillons de ne pas le surcharger. Protégez-le de l'humidité, de la chaleur, de la lumière directe, des liquides et des cosmétiques.

• Pour nos cuirs lisses ou grainés : Nettoyez-les avec un chiffon doux, sans détergent. En cas de tache d'eau, tamponnez avec un tissu blanc propre et sec. Sur une tache de graisse, la terre de Sommières est votre meilleure alliée.
• Pour nos modèles en suède : Nous vous recommandons vivement d'imperméabiliser votre sac avant sa toute première sortie.
• Lorsque vous ne le portez pas, glissez-le dans sa housse en coton, garni de son papier de soie.

Nous sélectionnons nos peaux avec la plus grande exigence :

• Le cuir grainé : Son grain est 100% naturel, rare et précieux. D'une grande noblesse, il offre un toucher incroyablement doux et un aspect mat, le tout sublimé par un tannage sans métal, plus respectueux de l'environnement.
• Le cuir lisse : Naturel et résistant, d'une rondeur exceptionnelle, c'est un cuir pensé pour durer, se bonifier avec le temps et révéler une magnifique patine.
• Le suède (façon velours) : Obtenu par un ponçage délicat, il offre des teintes d'une profondeur rare et une douceur incomparable au toucher.

Conçues pour traverser les années, nos pièces sont robustes (à l'image de notre fermoir bijou en laiton doré). Si malgré tout vous rencontrez un souci, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à hello@francoise-fougere.com ou à confier votre pièce à un artisan professionnel de confiance.

Françoise Fougère est bien plus qu'une marque, c'est une femme imaginaire créée par notre fondatrice (qui a grandi à Nice, au contact de la Méditerranée). Elle incarne la femme française : libre, épicurienne, qui aime l'art, la vie, et qui vous accompagne avec le regard bienveillant d'une mère, sans jamais vous juger.

Rejoindre notre univers, c'est recevoir en avant-première nos nouveautés, nos éditions limitées et nos inspirations. Pour vous remercier de votre confiance, nous vous offrons d'ailleurs 10% de remise sur votre première commande lors de votre inscription.